If
you receive a damaged, defective or wrong product, please return it to Inayat Ligting and we’ll arrange for a
replacement. But some conditions apply. Those are:
1.
Please check the order and the products in front of the delivery person.
2.
If any defect or issue is found, inform the “Customer Service Department” as
soon as possible along with a picture or video.
3.
The “Customer Service department” upon consultation with the management will
change/replace the product within 5 working days.
4.
Used product will not be considered for exchange or refund. If customer faces
any problem of any purchased product, he/she can claim guarantee within the
guarantee period.
5.
Do not receive any product that are not sealed.
6.
And in case of return for exceptional circumstances, customer must pay the
transportation cost.
7.
Original Invoice and related papers must be attached along with the product.
How to send your product
to Inayat Lighting?
If
there is a defect in any product while receiving the product from the delivery
man, it can be returned immediately through the delivery man. Any problem with
the product after the delivery man leaves will be serviced as per the guarantee
policy. Pick-up of the product will be arranged through our customer service
from the areas where Inayat Trading has specific sales point facilities. If the
sales point is not at the customer's location, it should be sent by courier. If
your complaint is duly substantiated, you will not have to pay any delivery
charges.
For
further support: Phone: +8801810457457 E-mail: support@inayatlighting.com
গুণগত মানসম্পন্ন লাইটিং পণ্য প্রদান
করে কাস্টমারের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা ইনায়াত লাইটিং এর প্রথম ও প্রধান উদ্দেশ্য।
ইনায়াত লাইটিং থেকে যদি আপনি কোন ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পেয়ে থাকেন, সেটা আমাদের কাছে
প্রেরণের পর আমরা রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করে থাকি। বিস্তারিত জানতে আমাদের রিটার্ন
পলিসিটি দেখে নিন।
১. ডেলিভারি ম্যান সামনে থাকা অবস্থায়
পণ্য চেক করে নিতে হবে।
২. পণ্যে কোন সমস্যা পাওয়া গেলে সেটির
ছবি বা ভিডিও সহ “কাস্টমার সার্ভিস ডিপার্টমেন্টে” অবহিত করতে হবে।
৩. “কাস্টমার সার্ভিস ডিপার্টমেন্টে”
আলোচনার ভিত্তিতে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে প্রোডাক্ট চেঞ্জ বা রিপ্লেসমেন্টের সিদ্ধান্ত
নিবে অথবা ব্যবস্থা নিবে।
৪. ব্যবহৃত কোন পণ্য রিটার্ন করা যাবে
না। ব্যবহৃত কোন পণ্যে সমস্যা পেলে সেটির গ্যারান্টির মেয়াদের মধ্যে গ্যারান্টি দাবি
করা যাবে।
৫. কোন প্রোডাক্ট সিল খোলা অবস্থায়
পেলে সেটি গ্রহণ না করার জন্য কাস্টমারকে অনুরোধ করা হচ্ছে।
৬. বিশেষ অবস্থায়, কাস্টমারকে ট্রান্সপোর্টেশনের
এর খরচ বহন করা লাগতে পারে।
৭. পণ্য রিটার্নের সময় মূল চালান ও
অন্যান্য সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র ফেরত দিতে হবে।
কিভাবে
পণ্য ফেরত পাঠাবেন?
ডেলিভারি ম্যান এর নিকট থেকে পণ্য বুঝে
নেয়ার সময় কোন পণ্যে ত্রুটি পেলে সেটি তৎক্ষণাৎ ডেলিভারি ম্যানের মাধ্যমে ফেরত দেয়া
যাবে। ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর পণ্যে কোন সমস্যা দেখা দিলে সেটির জন্য গ্যারান্টি
পলিসি অনুযায়ী সেবা প্রদান করা হবে। যেসব এলাকায় ইনায়াত ট্রেডিং এর নির্দিষ্ট সেলস
পয়েন্ট সুবিধা রয়েছে সেখান থেকে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের মাধ্যমে প্রোডাক্টটি পিক-আপ
করার ব্যবস্থা করা হবে । সেলস পয়েন্ট কাস্টমারের লোকেশনে না থাকলে সেটি কুরিয়ারের
মাধ্যমে প্রেরণ করতে হবে। আপনার অভিযোগটি যথাযথভাবে প্রমাণিত হলে, আপনাকে
কোন ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে না।
এছাড়া যেকোন সহায়তার জন্য যোগাযোগ করতে
পারেন।
ফোনঃ +8801810457457 ইমেইলঃ support@inayatlighting.com